Aviso importante

O nosso hotel não trabalha com nenhum tipo de plataforma de reservas e preços. Os valores das diárias são, somente, direto conosco pelo site oficial: www.capaodacanoamarhotel.com.br

Informações Gerais

Não cobramos taxas sobre os serviços, cartões somente Visa ou Master e não aceitamos cheques.

Infelizmente não aceitamos pets (animais).

As diárias vencem às 12h (check-out) , e a entrada (check-in) fica a partir das 15h, o café da manhã está incluso nas diárias.

Café da manhã servido das 7hs até as 10hs.

A limpeza dos apartamentos será realizada ao longo de todo o dia.

Política de Cancelamento

Cancelamento de reserva com mais de 20 dias de antecedência da data de check-in (entrada) será retido 20% do valor total do deposito bancário, ou seja, será devolvido 80%. Cancelamento de reserva com menos de 20 dias de antecedência da data de check-in (entrada) será retido o valor integral do depósito bancário.

Desistência sem cancelamento - "No show"

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito via e-mail ou WhatsApp, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível até 12hs do dia posterior ao dia de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor de confirmação da reserva), não podendo ser considerado como crédito, disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após a entrada

A desistência de hospedagem na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária. 

Política de transferência de data

Transferência de data de reserva com mais de 20 dias de antecedência da data de check-in (entrada) terá um custo de 10% do valor total do deposito bancário, havendo outras trocas de datas será retido novo percentual de 10%.

Política de gratuidade de criança

Cortesia para 1 criança de até 5 anos acompanhada de 2 adultos pagantes no mesmo apartamento, dormindo junto com o casal (na cama de casal), caso contrário, se necessitar de uma cama adicional para a criança, será considerado como 1 pessoa a mais. A partir da segunda criança pagamento integral, independente da idade. Para 1 adulto com apenas 1 criança no mesmo apartamento, aplica-se tarifa de duplo, independente da idade da criança.

Dispomos de 2 berços para empréstimos (sem custo algum), porém não efetuamos reservas para os mesmos (somente na hora do check-in para verificar disponibilidade).

Orientações gerais

Para garantir uma reserva, o hóspede deverá realizar transferência bancária ou Pix para pagamento de sinal 50% do valor total das diárias, no ato da reserva . O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.

Reservas internacionais consultar procedimentos.

O valor em crédito para uma futura hospedagem possui validade de até 1(um) ano(sob análise), a partir da data de cancelamento. Saídas antecipadas não geram estornos, não quitam valores em aberto na reserva e nem geram créditos futuros.

Lembramos que nossas diárias são flutuantes, sofrem reajustes periodicamente sem aviso prévio, e o valor da nova reserva poderá ser diferente do valor da reserva atual, sem estorno de possíveis diferenças.

Obrigatório a apresentação do documento com foto de todos os hóspedes, inclusive dos menores.